to read complaints and reviews, or file yours.Zincir Sesi Ve Parça Gecikmesi Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı
CFMOTO 450 mt motosikletimi severek satın aldım ancak yetkili servis süreci beni ciddi şekilde pişman etmeye başladı. Samsun Atakum’daki yetkili servise geçen hafta, motordan gelen zincir sesi şikayetiyle başvurdum.
Servise bıraktığım motosiklet için bana sadece “parça 2 ay sonra gelir” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Motosikletimden gelen zincir sesi devam ederken bu kadar uzun bir süre beklemem istenmesi hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yetkili servis olarak daha ilgili, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, adeta baştan savma bir tavırla karşılaştım.
CFMOTO’dan, Samsun Atakum yetkili servisin bu süreçteki ilgisizliğinin giderilmesini, zincir sesi ile ilgili arızanın parça tedariki de hızlandırılarak acilen onarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, CFMOTO 450 MT motosikletinizde yaşadığınız zincir sesi sorunu ve Samsun Atakum yetkili servisimizdeki gecikme nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Güvenlik ve konfor açısından bu durumun kabul edilemez olduğunu biliyoruz ve bu sürecin sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Parça temini sürecini hızlandırmak için derhal ilgili birimle iletişime geçerek tedarik süresini kısaltacağız. Bu arada, sürecin ilerleyişi ve tahmini tamir süresi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa sürede motosikletinizin sorunsuz bir şekilde tekrar yola çıkmasını sağlamak için gerekli tüm adımları atıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
