Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor

30 Ekim tarihinde Ceyizpazar.com üzerinden Fissler düdüklü tencere ve Arzum blender siparişi verdim. Toplamda 7.479 TL ödeme yaptım. 3 Kasım’da kargoya verileceği bilgisini almak için arandım ve siparişime ayrıca Fissler buharda pişirme aparatı ekledim. Bu aparat için de 758 TL’lik ödemeyi havale olarak gerçekleştirdim.

Ertesi gün firma tarafından arandım ve sipariş numarasını EFT açıklamasına eklemediğim için siparişimin iptal edileceği, ödemenin ise en geç 8 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hem asıl siparişimin hem de ek ürünün ödemesi tarafıma iade edilmedi. Ayrıca firmaya telefonla ulaşamıyorum, numaramın engellenmiş olabileceğini düşünüyorum. İade işlemiyle ilgili yalnızca WhatsApp üzerinden EFT dekontunu gönderdim, başka bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram: #136658
Mağaza adresi: Çamlık Ali Tıza Paşa Caddesi No:13, 08000 Artvin Merkez/Artvin
İletişim için kullandığım telefon: 0546*****78

Ödemelerimin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.