Online Alışverişte Yaşanan Sipariş Ve İletişim Sorunları

05.11.2025 tarihinde ceyizpazar.com adlı internet sitesinden Dyson süpürge ve Fissler düdüklü tencere almak için toplamda 15.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Sitede kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmadığı için EFT ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin hazırlanması için EFT dekontunu göndermem istendi ve ilgili belgeleri ilettim. Ardından siparişim hazırlanıyor bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra farklı bir numaradan arandım ve siparişimde sorun olduğu, yeniden EFT yapmam gerektiği söylendi. Bu noktada şüpheli bir durum olduğunu fark ettim ve ikinci bir ödeme yapmadım.

Ödeme yaptıktan sonra firma ile iletişim kuramadım, herhangi bir ürün teslim edilmedi ve sitede herhangi bir garanti, iade veya iletişim bilgisi bulunmuyor. Elimde sipariş numaram ve EFT dekontum mevcut. İstanbul’da yaşadığım bu olay sonrası İstanbul savcılığına da gerekli başvuruyu yaptım.

Bu tür profesyonelce hazırlanmış sitelerin çoğaldığını ve toplumun kolayca mağdur olabildiğini düşünüyorum. Toplumun bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.