Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

29 Ekim tarihinde ceyizpazar.com üzerinden Singer 3223r model dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 136552’dır. Ankara’dan sipariş verdim ve ödememi IBAN yoluyla yaptım. Toplamda 7.310 TL gönderdim, oysa ürünün fiyatı 3.654 TL idi. Ödeme yaptıktan sonra firma tarafından tekrar arandım ve başka bir hesaba para göndermem istendi. Sonrasında paramı iade edeceklerini söylediler, ancak tekrar ödeme yaptıktan sonra “yanlış işlem yaptınız” denilerek bir daha geri dönüş alamadım.

Siparişimden bu yana bir hafta geçti. İlk başta firma ile birkaç kez görüşme sağladım, fakat artık bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme de tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.