Çetin Family Bursa Mağazasında Ayakkabı İade Süreci Şikayeti

Esra · 2024-04-30T21:54:14+03:00

Yaklaşık bir yıl önce Carrefour SA/Bursa Çetin mağazasından satın aldığım Vans marka ayakkabının ön kısmı yırtıldı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, esmer ve siyah saçlı bir hanımefendi, Vans ayakkabıların sadece altı ay garantili olduğunu ve isterseniz bizi Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayet edebileceğimi, kötü bir üslup ve ses tonuyla ifade etti. Çetin mağazasından güvenerek ayakkabı satın alıyorum ve ürünlerinin arkasında duracaklarını umuyorum. Ancak maalesef hem ürünün arkasında durulmuyor hem de çalışan tarafından olumsuz bir tutumla karşılaşıyorum. Yırtık ayakkabı ile ne yapmamız gerektiği konusunda Çetin markasının bize bir açıklama yapmasını rica ediyorum.

Esra

Hala Çetin Familyden bir destek/Çözüm önerisi alamadım. Ayakkabım resmen çöp oldu.

Çetin Family

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. Mağazamız müşteri memnuniyetine %100 önem veren bir mağazacılık anlayışıyla yol katetmekte olup siz değerli müşterilerimizin görüş ve yorumları bizler için oldukça önemlidir. Konuyla ilgili destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Esra

Verdiğiniz numaranın benim sorunumla alakası yok burası e ticaret merkezi deyip dikkate bile almıyorlar burada sırf ilgilenmiş gibi görünmek için bu numarayı vermeniz. Pes yani. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım çünkü bir yardım bulamadım.