Garanti Kapsamındaki Kazan İçin Yüksek Keşif Ücreti Ve Destek Eksikliği

Çetik Isı’dan almış olduğum Çetik Eko 40 kalorifer kazanımda yaklaşık 1 hafta 10 gündür fan çalışmıyor ve panelde arıza olduğunu düşünüyorum. Ürün henüz 2 yılını doldurmadığı için garanti kapsamı devam ediyor.

444 6 796 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda ise, daha cihaza bakmadan yalnızca keşif için 10.000 TL ücret talep edildi. Henüz 2 yılını doldurmamış, garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir keşif ücreti istenmesini ve arıza ile ilgili hiçbir destek verilmemesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu dikkate alarak, benden keşif ücreti talep edilmeden ücretsiz keşif ve arıza tespiti yapılmasını; arızanın da garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa cihazın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.