Çetaş Otomotiv Garanti Kapsamındaki Ford Transit Araçta Aşırı Periyodik Bakım Ücreti

Mayıs 2024’te şirketimiz adına sıfır kilometre Ford Transit marka bir araç satın aldık. Araç henüz garanti süresi devam etmekteyken 60.000 km periyodik bakımı için Ford Çetaş Mahmutbey yetkili servisine götürüldü. 13.01.2026 tarihli bakım işlemi sonrasında tarafımıza KDV dahil 81.567,54 TL tutarında olağan dışı derecede yüksek bir bakım faturası çıkarıldı.

Bu bedel, aynı şirkete ait Mercedes marka araçlarımızın periyodik bakım bedellerinden dahi daha yüksek çıkmıştır. Söz konusu araç yeni, garanti kapsamında ve ciddi bir arızası bulunmayan bir araçtır. Periyodik bakım adı altında bu denli yüksek tutarların talep edilmesini makul ve kabul edilebilir bulmuyoruz. Faturayı detaylı incelediğimizde, yapılan işlemler ve değiştirilen parçaların bu bedeli haklı çıkaracak nitelikte olmadığını görüyoruz.

Ford Çetaş Mahmutbey’den ve genel olarak Ford markasından, kurumsal yapısına ve marka algısına yakışır şekilde şeffaf, makul ve güven verici bir servis politikası beklerken, böyle bir faturayla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Şirket araç filomuz açısından da markaya olan güvenimizi sarsan bir deneyim olmuştur.

Bu nedenle ilgili bakım faturasının yeniden, kalem kalem ve teknik gerekçeleriyle birlikte objektif biçimde değerlendirilmesini, hatalı ya da aşırı olduğunu düşündüğümüz kalemler için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve gerekirse fazla alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.