Ambalajda Üç Çeşit Varken Sadece İki Çeşit Gelen Müşteri Şikayeti

17 Eylül’de Migros’tan satın aldığım Çerezza Muhabbet mısır çerezi paketinin içinde üç farklı çeşit bulunması gerekirken paketten sadece iki çeşit çıktı. Ürünün ambalajında üç çeşit olacağı belirtilmesine rağmen içerikten bir çeşidin eksik olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Ürünü alırken özellikle üzerinde belirtilen çeşitlilik için tercih etmiştim. Ancak paketi açtığımda çeşitlerden birinin hiç bulunmadığını gördüm. Bu durum hem ürünün ambalajında verilen vaade uymuyor hem de tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Eksik çıkan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ambalaj üzerindeki bilgilendirmelerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.