to read complaints and reviews, or file yours.Cerebrum IQ Testi İçin Fazla Para Çekildi, İade Ve Üyelik İptali Talebi
Mart ayında Cerebrum IQ online test hizmeti için bir kerelik 1000 TL ödeme yapmam gerekirken, kredi kartımdan toplamda 16.000 TL çekildi. Ödeme işlemini b*********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdan gerçekleştirdim. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için şirketin müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem fazla çekilen tutarın iadesini hem de üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mart ayında Cerebrum IQ testinin web sitesinde yalnızca test sonucumu öğrenmek için tek seferlik bir ödeme yaptım. Ancak onayım olmadan kartımdan her hafta düzenli olarak 19 euro ücret çekilmeye başlandı. Toplamda 7 ay boyunca, her hafta 19 euro olmak üzere hesabımdan para kesildi. Ödemelerin hiçbirinde müşteri numarası veya sipariş kodu gibi bir bilgi bulunmuyor.
Web sitesinde sadece tek seferlik ödeme yapılacağı belirtilmişti, herhangi bir üyelik veya abonelik koşulu hakkında bilgilendirme yoktu. Ayrıca, Cerebrum IQ’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim kanalı da bulamadım.
Ödemeler İş Bankası kredi kartımla yapıldı. Bugün bankamı arayarak bu işlemler için itiraz kaydı oluşturdum.
Onayım olmadan yapılan bu düzenli ücret kesintilerinin derhal durdurulmasını, varsa üyeliğimin iptal edilmesini ve fazla çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
