Kılcal Çizik Ve Çatlak Sorunu Nedeniyle Lavabo Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk iki yıl önce evimi yenilerken lavabolarımı değiştirdim ve internet üzerinden cerastyle marka, biri 40 × 80, diğeri 40 × 60 ölçülerinde, zeminin üzerine oturtulan yeni tip iki adet lavabo satın aldım. Tadilat sırasında bu lavaboları ustalara taktırdım.

Lavaboları aldıktan sonra ilk 5–6 ay sorunsuz kullandım; ancak yaklaşık bir senedir her iki lavaboda da kılcal çizik ve çatlağa benzer izler oluşmaya başladı. Başta küçük ve az sayıda oldukları için çok önemsemedim, fakat zamanla gözle görülür şekilde arttılar ve şu anda lavaboların her yeri kılcal çiziklerle dolu görünüyor. Sanki lavaboya ağır bir cisim düşmüş gibi bir görüntü oluşmuş durumda; ancak böyle bir darbe almadığı halde bu hâle gelmesi, bu kadar yeni ve kaliteli diye tercih ettiğim bir üründe beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İnternetten alışveriş yaptığım siteyi ve satıcıyı şu an hatırlamıyorum, faturaya da ulaşamıyorum; fakat lavaboların üzerinde cerastyle markası net ve belirgin şekilde yer alıyor. Bugüne kadar firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçmedim, ilk kez bu platform üzerinden durumu bildiriyorum.

Cerastyle yetkililerinin evime gelip lavaboları yerinde görmesini, ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu kılcal çizik sorununu yaşamayacağım, aynı model veya muadili yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kullanım süresi ve görünümü dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.