Celinesta Beauty & SPA Olumsuz Deneyim

Mayıs ayının 12–15’i arasında Florya’daki Celinesta Beauty’e iki kişi olarak tüm vücut ve kafa masajı kampanyasından yararlanmak için gittik. Şimdiye kadar yaşadığım en kötü masaj deneyimi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Seans boyunca çalışanlar kendi aralarında sürekli ve yüksek sesle konuştukları için ne odaklanabildik ne de rahatlayabildik, ortamda açılmış bir müzik bile yoktu.

Masaj odasında tamamen çıplak yatarken cam açıktı ve ciddi şekilde üşüyordum. Defalarca camın kapatılmasını rica ettim, buna rağmen çalışan oda sıcak olduğunu söyleyip camı kapatmak istemedi. Üşüdüğümü ısrarla belirtmem ve vücuduma dokunduğunda buz gibi olduğunu hissetmesi üzerine camı sadece yarım kapattı. Tüm süreç boyunca Konfor ve mahremiyet hiç önemsenmedi.

Masajın kendisi de son derece baştan savmaydı. Düzenli olarak 2–3 ayda bir masaja giden ve pek çok yer deneyimlemiş biri olarak ilk defa bu kadar özensiz bir uygulamayla karşılaştım. Çalışan sadece ellerini üzerimde gezdirdi desem yeridir, hiçbir noktada gerçek bir baskı, teknik ya da rahatlama hissetmedim. Baş masajı için gittiğimiz halde bende neredeyse hiç yapılmadı, arkadaşım da sadece kafa masajının biraz daha iyi olduğunu, en azından ona gerçekten masaj yapıldığını söyledi.

Kafa masajı yerine saçım tam dört kez şampuanlanıp yıkandı, kendimi masajda değil de kuaförde boya akıtıyormuş gibi hissettim. Bir kez saçımı taradı ama onun dışında masaj aleti kullanımı, yüz ve dekolte masajı gibi beklediğimiz hiçbir uygulama yapılmadı. Tüm bu kötü deneyime karşılık nakit ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hizmet kalitesi ve çalışan davranışlarıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.