Multimedya Arızası Ve Parça Beklemede Aylarca Gecikme, İkame Araç Verilmemesi

2026 model Kia Sportage Cool paket aracımı Balıkesir’deki Kia yetkili bayisi teknak Oto’dan 27 Şubat 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, 23 Mart 2026 tarihinde multimedya sisteminden ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine aracı aldığım teknak Oto yetkili servisine götürdüm.

Araç serviste 2 gün kaldı, bu süre zarfında herhangi bir ikame araç da verilmedi. 25 Mart 2026 günü AVN radyo parçasının fabrika çıkışlı hatalı olduğu ve garanti kapsamında değişeceği, ancak parçanın Kore’den geleceği için sürecin yaklaşık bir ay sürebileceği tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca ikame araç talebim reddedildi, aracın bu şekilde kullanılabileceği söylenerek araç tarafıma teslim edildi ve o günden bu yana parça beklemekteyim.

Verilen bir aylık süre dolduktan sonra teknak Oto yetkili servis ve yedek parça birimini defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi. Ardından Kia Genel Merkez (Çelik Motor) ile iletişime geçtim, onlar da süreç boyunca net bir çözüm sunmadan oyalayıcı cevaplar verdiler. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce parçanın 4–10 Mayıs haftasında geleceği söylendi, bu tarihte de parça gelmedi. Bugün ise tekrar aranarak parçanın önümüzdeki hafta geleceği bilgisi verildi, ancak daha önce verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle bu bilgiye de güvenmekte zorlanıyorum.

Sıfır aldığım bir aracın kısa sürede multimedya arızası vermesi, arızalı parçanın aylarca temin edilememesi, ikame araç verilmemesi ve sürekli ertelenen sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Acil parça temini sağlanamadığı ve sorun makul sürede giderilemediği için aracı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.

Bu ilgisiz bayi ve Kia genel merkezi nedeniyle ne Kia markasına ne de Balıkesir teknak oto'ya bulaşmamanızı tavsiye ederim.