Çelen Teknik Arızalı Kartı Gözardı Ederek Gaz Dolumu Yaptı

Bursa’da Çelen Teknik isimli Bursa beyaz eşya, klima ve kombi servisine ait, sahibi a** ç** olan servise 26.06.2026 tarihinde Arçelik klimamız için bakım ve tamir hizmeti aldırdık. Klimanın kartında arıza olduğunu bilmesine rağmen, kart arızasını gidermeden gaz dolumu yaparak klimayı çalıştırdı. O an için sorun çözülmüş gibi göründü; ancak kart arızası giderilmediği için ertesi gün klima tekrar eski haline döndü ve soğutmamaya başladı.

Bu durum üzerine kendisiyle defalarca iletişim kurmaya çalıştık. Üç gün önce yapılan işlemin neden sonuç vermediğini sorduğumuzda sadece kartın değişmesi gerektiğini söyleyip gelmedi ve yaptığı işin arkasında durmadı. İşlemin sorunu kalıcı olarak çözmeyeceğini bile bile yalnızca gaz dolumu yaparak günü kurtardığını, karşılığında da fatura keserek banka üzerinden 12.000 TL tahsil ettiğini düşünüyorum.

Yapılan işlem arızayı gidermediği ve firma sorumluluk almadığı için mağdur oldum. Kart arızası giderilmeden yapılan bu yanlış işlem nedeniyle ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca firmanın bu konuya ilişkin gerekli açıklamayı yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.