to read complaints and reviews, or file yours.Celal Et Kebap | Balgat Garsonun Masadaki Her Kişinin Sipariş Zorunluluğu İddiası
17.05.2026 tarihinde arkadaş grubumuzla birlikte toplam 4 yetişkin ve 2 çocuk olarak Celal Et’e yemek yemeye gittik. Masada bulunan 4 kişiden 3’ümüz sipariş verdik, bir arkadaşımız tok olduğu için sipariş vermedi. Daha sonra masamıza gelen garson, masada 4 kişi oturuyorsak 4 kişinin de sipariş vermesi gerektiğini, aksi halde kalmamamız gerektiğini ima eden bir tavırla konuştu.
Bu söylem ve davranış biçimi karşısında kendimizi rahatsız ve dışlanmış hissettik ve sonuç olarak restoranda yemek yemeden kalkmak zorunda kaldık. Müdürle görüşmek istediğimizde ise “artık böyle” diyerek yüzümüze bile bakmadan geçiştirdiler ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu yazıyı, hem yaşadığımız nezaketsiz tutumu hem de merak ettiğim bir noktayı paylaşmak için yazıyorum. Celal Et’in resmi olarak böyle bir politikası var mı, yani masada oturan her kişinin mutlaka sipariş verme zorunluluğu gerçekten bulunuyor mu, bunu kamuoyuna ve gidecek misafirlerine açık ve net şekilde belirtmesini bekliyorum.
Gelişme
17 Mayıs 2026 akşamüzeri saat 17.30 civarında arkadaş grubumuzla birlikte yıllardır gidip eşimizi, dostumuzu, misafirlerimizi ağırladığımız Ankara Çankaya Balgat’taki Celal Et Restaurant şubesine gittik. Sipariş verirken garson, çocuklar için de mutlaka sipariş oluşturmamız gerektiğini, bu işletmenin prosedürünün böyle olduğunu söyledi. Daha önce defalarca geldiğimiz bu mekanda ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaştık ve bu tavır bize karşı açıkça saygısızlık olarak hissettirdi.
Durumu garsona izah etmeye çalışıp şef garsona iletmesini istedik, ancak şef garson da masamıza gelip aynı şekilde sipariş oluşturmamız gerektiğini, prosedürün bu olduğunu tekrarladı. Herkesin içinde, bu şekilde uyarılmak ve adeta sorgulanıyor gibi hissettirilmek son derece onur kırıcıydı. Sürekli hizmet aldığımız bir yerde, bir anda müşteriye böyle bir gözle bakılması ve bu tarz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.
Biz de bu tavrı kabul etmeyip mekandan ayrılmaya karar verdik. Ayrılırken ne garsonlardan ne de şef garsondan kimse bizimle ilgilenmedi, yüzümüze bile bakılmadı. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım, özellikle yıllardır tercih edilen bir mekan için çok üzücü ve düşündürücü.
Yaşadığımız bu rezaleti herkesin bilmesini, bu işletmenin müşterisine karşı sergilediği tutumu görmesini istiyorum. Bir daha bu mekana gitmeyi de kimseye tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.
