Çebi Kapı Kolları Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyetim Giderilsin



Tadilat esnasında kapı kollarını değiştirmem gerekti. Kaliteli bir ürün istediğim için önerilen ve tavsiye edilen marka Çebi marka kapı kolları olmuştu. Piyasadaki kapı kolları çok daha ucuz olmasına rağmen kalite istediğim için, 5 katı para vererek çebi kapı kolları olarak yeniledim. Ama kalitesine güvenerek satın aldığım çebi kapı kolları konusunda yanılmışım. Sert kompozit bir malzemeden yapılmışlar malzeme kendi kendini yemeye ve gevremeye başladı. Hiçbir güç ve kuvvet uygulamadan kapı kolları kırılıyor. 2 takım gitti bile. Araştırmalarım sonucu ; Kronik herkeste aynı şikayetin olduğunu gördüm. Acilen 2 takım kapı kolunun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Başka bir marka olan 5 katı ucuz olan ürünü de yan komşum taktırmıştı hala taş gibi duruyorlar, o zaman komşum bana çok para vermişin derken kaliteye para verdik. Diyordum ama yanılmışım kalitesiz bir ürün çıktı. 2 adet kapım için 2 takım kapı kol takımının mağduriyetimin giderilmesi adına gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Hiçbir şekilde garantiye sokmadılar değişim veya zararım giderilmedi. Yapılan açıklama kompozit yerine metal olanlardan sipariş edin onlar kırılmaz. Şaka gibiler ama gerçekler.
Merhabalar Berat bey, Şikayetinizle ilgili yaşanan gecikme için özür dileriz. Bize ulaşmanızı rica ederiz. İletişim kurduğunuzda hızlıca çözüm oluşturulacaktır.
Ceni tarafından 1 seneye yakın geri dönüş yapılmadı sonra birden tarafıma geri dönüş araması yapılarak özür dilendi fabrika taşınma ve yerleşme süreçleri yüzünden geç kalındığı hatalı ürünlerin piyasadan toplatıldığı ve yeni hatasız ürünlerin sorun yaşayan tüm müşterilerine ulaştırılacağı konusunda açıklama yapıldı. Süreç daha kısa sürse iyi olurdu ama yinede memnun kaldım.
Çebi tarafından 1 seneye yakın geri dönüş yapılmadı. Sonra birden tarafıma geri dönüş araması yapılarak özür dilendi fabrika taşınma ve yerleşme süreçleri yüzünden geç kalındığı hatalı ürünlerin piyasadan toplatıldığı ve yeni hatasız ürünlerin sorun yaşayan tüm müşterilerine ulaştırılacağı konusunda açıklama yapıldı. Süreç daha kısa sürse iyi olurdu ama yinede memnun kaldım. Tüm aldığım hatalı ürünlerin yenisi tarafıma gönderim yapıldı.












