SMS İle Verilen Bonus Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Güven Kaybı Yaşandı

Casivera’dan “sana özel” başlığıyla gelen bir SMS’te, yapılacak 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL Bonus (MP) yatırılacağı bilgisi verildi. Bu kampanyaya güvenerek kısa süre içinde 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım.

Ancak sonrasında hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadığını görünce iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki aramamda da böyle bir kampanya olmadığı söylendi. SMS ile kampanya bilgisi paylaşılıp, ardından bunun inkar edilmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Kampanya şartlarının SMS ile bana iletilen şekilde geçerli sayılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm bonusların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçle beraber Casivera’ya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve çözüm üretilmemesi halinde üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.