Casival Bahis Doğum Günü Bonusunun Eksik Verilmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

Hakan

13 Şubat 20:52

334

Casival tarafından 12.02.2002 tarihinde tarafıma doğum günü bonusu olarak 2.500 TL tanımlanacağına dair mail gönderildi. Ancak siteye giriş yaptığımda hesabımda sadece 100 TL Bonus olduğunu gördüm. Mailde açıkça 2.500 TL yazmasına rağmen hesabıma bu tutarın tamamı yansıtılmadı.

Durumu hem canlı destek üzerinden hem de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen sadece 100 TL’nin hakkım olduğu söylendi ve geri kalan tutarı sorduğumda alaycı bir tavırla, dalga geçer gibi cevap verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de gönderilen mail içeriğine tamamen aykırı bir davranıştı.

Maille tarafıma bildirilen kampanya şartlarına uygun şekilde, hesabıma 2.500 TL doğum günü bonusumun eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Casival'de Çekim Talebim İptal Edildi Ve Ek Çevrim Şartı İle Mağdur Oldum

Minik

Casival Bahis

13 Ocak 22:00

560

Casival sitesinde yaşadığım çekim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Sitede hesabımda biriken toplam 2.000 TL için bugün banka yolu ile çekim talebi oluşturdum; ancak ödeme tarafıma yapılmadı. Casival’de daha önce %50 bonus aldım ve bu bonus için çevrimsiz ya da yalnızca 1 kat çevr...

casivalde-cekim-talebim-iptal-edildi-ve-ek-cevrim-sarti-ile-magdur-oldum-4.jpg

casivalde-cekim-talebim-iptal-edildi-ve-ek-cevrim-sarti-ile-magdur-oldum-2.jpg

casivalde-cekim-talebim-iptal-edildi-ve-ek-cevrim-sarti-ile-magdur-oldum-1.jpg

Eksik Bilgilendirme Ve Sistem Hatası Nedeniyle Kazancım Ödenmedi

Eda

Casival Bahis

20 Ağustos 2025 13:22

1.565

20.08.2025 tarihinde saat 12:49’da Casival bahis sitesi üzerinden oyun oynadım. Oyun öncesinde bana eksik ve yanıltıcı kurallar iletildi. Deneme bonusu ile işlem yaptım ve kazandığım 2000 TL’yi çekmek istediğimde, sistemde hata oluştu ve çekim işlemi gerçekleştirilemedi. Kullanıcıların açık ve eksi...