Eksik Bilgilendirme Ve Sistem Hatası Nedeniyle Kazancım Ödenmedi

20.08.2025 tarihinde saat 12:49’da Casival bahis sitesi üzerinden oyun oynadım. Oyun öncesinde bana eksik ve yanıltıcı kurallar iletildi. Deneme bonusu ile işlem yaptım ve kazandığım 2000 TL’yi çekmek istediğimde, sistemde hata oluştu ve çekim işlemi gerçekleştirilemedi.

Kullanıcıların açık ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi gerekirken, tarafıma sunulan kural ve şartlar yetersiz olduğu için mağduriyet yaşadım. Bu durum hem güven kaybına hem de hak kaybı yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz bir yanıt aldım.

Gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yaşatılan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.