Kazanan Kuponun Hatalı Olarak Kaybedilmiş Gösterilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Casinosende üzerinden oynadığım kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponum tuttuğu halde sistem önce mavi tıkla onay veriyor, ardından kuponu “tutmadı/yattı” olarak gösteriyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir süreç oluşturdu.

Özellikle ilk yarı 109.5 üst oynadığım maç 110 sayı ile bitmesine rağmen, kuponumun ne hikmetse “yattı” olarak işaretlenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Oran ve satır seçimim tamamen bu bahse göreydi ve sonuç net şekilde üst gelmiş olmasına rağmen sistem bunu farklı yansıtıyor.

Bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, kuponumun tekrar incelenmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Temsilciden acil dönüş bekliyor, gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.