Hesap Kapatma Talebim Sürekli Oyalandı, Kişisel Verilerim Riskte

Uzun süre önce üye olduğum Casinosende hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak sisteme giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem ilgisiz hem de tutarsız cevaplar alıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve tekrar tekrar ikametgah belgesi talep edildi. İkametgah belgesini e-posta ile göndermeme rağmen bu kez de mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylenerek işlem yapılmadı. Yaklaşık iki senedir siteye girmediğim halde en son oynadığım kuponu sormaları da son derece anlamsız ve gereksiz bir uygulama oldu.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen bu kadar zorlayıcı ve kullanıcıyı yoran bir süreçle karşılaşmam, sitenin güven vermediğini düşünmeme neden oldu. Casinosende’den hesabımın hiçbir ek şart koşulmadan kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini ve tarafıma bu işlemlerin tamamlandığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.