Çekim Talebim Reddedildi Ve Çevrim Şartları Keyfi Değiştirildi

Casinosende adlı siteye para yatırdıktan sonra oyunlarda işlem yaparken toplamda 180.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Çekim isteğim onaylanmadı ve bunun yerine bana 1 çevrimlik olduğunu söyledikleri bir Bonus tanımladılar.

Verilen bonusu 1 değil, 5 defa çevirmeme rağmen bu kez de bakiyemi çekebilmem için 15 katı daha çevrim yapmam gerektiğini belirttiler. Sürekli değişen bu şartlar nedeniyle paramı çekemedim. Daha sonra temsilcime yazdım, uzun süre cevap alamadım ve bu süreçte bakiyem tamamen eriyip bitti.

Bugün yaşadığım bu süreçle ilgili Casinosende canlı desteğine ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde destek olamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimi gidermediler. Ne çekim talebim onaylandı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yatırdığım tutarın, haksız ve sonradan değiştirilen çevrim şartları nedeniyle kullanılamaz hale gelmesinden dolayı iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.