20.11.2025 tarihinde Casinoroyal üzerinden “hemen havale” yöntemiyle hesabıma 1.500 TL yatırım yaptım. İşlem yaptığım anda sistem aktiftir görünüyor ve para hesabımdan çekiliyor, ancak sonrasında yatırdığım tutar bir türlü oyun hesabıma yansıtılmadı.
Yaklaşık 17 gündür bu sorun devam ediyor. Canlı destek üzerinden en az 10 defa görüştüm, her defasında farklı bahaneler ileri sürüldü. Son olarak bugün siteden arandım ve yatırım yaptığım sistemin aslında aktif olmadığı, bu yüzden işlemin gerçekleşmediği söylendi. Oysa ben yatırımı yaparken sistem aktiftir, para çekildikten sonra “yöntem pasif” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyor. Ben dekontu ve videolu şekilde banka girişimden itibaren hesap hareketlerimi de kendilerine ilettim.
Gecikme için tarafıma 300 TL Bonus tanımlanacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak buna rağmen 1.500 TL’lik yatırımım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Defalarca aynı durumun yaşanmasından dolayı siteye olan güvenimi tamamen kaybettim; yatırımı alıp, ardından yöntemi pasife çekerek kullanıcıyı mağdur ediyorlar.
Casinoroyal’den talebim, 20.11.2025 tarihli 1.500 TL tutarındaki yatırımımın derhal oyun hesabıma eksiksiz olarak yansıtılması ve bu mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesidir.