Casinoper hesabıma dün yaklaşık saat 17:54 civarında arkadaşımın VakıfBank hesabından kolay havale yöntemi ile 3.000 TL para yatırdım. İşlemi yaparken sitede verilen IBAN’ı kopyalayıp yapıştırdım, buna rağmen para oyun hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve mağdur oldum.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde, yatırımı yaptığım IBAN’ın kendilerine ait olmadığını, parayı yanlış kişiye göndermiş olduğumu söylediler. Oysa IBAN’ı doğrudan sitenizden kopyalayıp yapıştırdım, kendi başıma farklı bir IBAN girmedim. Buna rağmen sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaları ve yatırılan paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi vermemeleri mağduriyetimi artırdı.
Yatırdığım 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz şekilde oyun hesabıma aktarılmasını ve bu konuyla ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.