Casinoper Hesabımdan 30.000 TL Kesildi, Çekim Talebim Reddedildi

Casinoper üzerinden 18.09.2025 tarihinde banka havalesi yöntemiyle 35.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Hesabımda “Bozok11” kullanıcı adıyla işlem yaptım. Ancak, çekim talebim reddedildi ve hesabımdaki paramın büyük kısmı silindi; sadece 6.500 TL bakiye kaldı, 30.000 TL ise kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıplarımın karşılığında Bonus talebinde bulundum. Ancak, yüklü miktarda yatırım yapıp kayıp yaşamama rağmen sadece 650 TL Bonus verildi ve Bonus kurallarında da değişiklik yapıldığı, artık eski şartların geçerli olmadığı belirtildi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu süreçte farklı bir müşteri temsilcisiyle de görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Casinoper’den, çekim talebimin ve hesabımdan silinen 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Bonus kurallarındaki değişikliklerin mağduriyetimi artırmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.