to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL Kazancım ‘Spin Wild’ Gerekçesiyle Çekimden Düşürüldü
Casinomilyon sitesinde yıllardır aynı oyunları oynayan bir kullanıcıyım. 29 Haziran günü sitede her zaman oynadığım 20 Coin Halloween isimli oyunda, kendi yatırdığım 1.250 TL’lik ana paramla oyun oynarken bakiyem 40.000 TL’ye kadar yükseldi. Bunun üzerine 40.000 TL tutarında çekim talebi verdim ancak talebim “spin wild yapmışsınız, spin saklama yapmışsınız” gerekçesiyle iptal edildi.
Çekim talebim iptal edildikten sonra bakiyem yeniden sadece ana param olan 1.250 TL’ye çevrildi, onu da sonrasında kaybettim. “Spin wild” ya da “spin saklama” denilen şeyin ne olduğunu bilmiyorum, sitede hep aynı oyunu aynı şekilde oynuyorum ve bugüne kadar bu şekilde bir hata veya kural ihlali tarafıma hiç bildirilmedi. Süreçte canlı destekle görüştüğümde de sadece bu gerekçeyi tekrar etmekle yetindiler, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar.
Uzun süredir bu sitede düzenli olarak oynayan bir kullanıcı olarak, kazandığım 40.000 TL’nin “spin wild” gerekçesiyle ödenmemesini ve bakiyemin sadece ana parama çevrilip sonra tamamen kaybolmasını kabul etmiyorum. Kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Mustafa Bey İletmiş olduğunuz süreç uzman ekiplerimiz tarafından titizlikle kontrol edilmiştir. Sistem panellerimizde yaşanan anlık bir veri karmaşası nedeniyle hesabınızda hatalı bir kural ihlali tespiti yapıldığı ve çekim talebinizin bu doğrultuda yanlışlıkla iptal edildiği belirlenmiştir. Yaşanan bu teknik aksaklık ve canlı destek hattımızda sağlanan yetersiz bilgilendirme adına sizden özür dileriz. Haklılığınız doğrultusunda silinen tutar 38,750.00 TL tutarındaki kazancınız hesabınıza tekrar aktarılmıştır. Mevcut bakiyeniz ile doğrudan çekim talebi oluşturabilirsiniz. Sitemizde uzun süredir aktif olan siz değerli üyemizin memnuniyeti bizler için her zaman ön plandadır. Yaşanan mağduriyet adına tekrar özür diler, iyi günler dileriz. Küçük bir hatırlatma: Mesajı ilettikten hemen sonra üyenin paneline 38,750.00 TL'yi ekleyip, çekim talebi verdiğinde finans ekibinizin de bu durumdan haberdar olmasını (bekletilmeden onaylanması için) sağlamak süreci kusursuz tamamlayacaktır.
Doğrudur teşekkürler beni anlayan birisi sonunda var.
Kazandığım ödülü kontroller sonrasında çekim yapmamı sağlayan Casinomilyon müşteri temsilcisi Murat beye teşekkürler
