to read complaints and reviews, or file yours.11200 TL’lik Havale Yanlış IBAN’a Gitti, İade Ve Açıklama Talebi
15 Nisan günü saat 14.00 civarında, Casinomaxi hesabıma para yatırmak isterken, sitenin Enpara/QNB Finansbank için devrolan eski IBAN’ına yanlışlıkla havale/EFT yaptım. Casinomaxi IBAN değiştiği için para aslında geçersiz bir hesaba gitmiş oldu. Normalde Enpara’da eski, geçersiz bir IBAN’a para gönderildiğinde bana “işlem reddedildi” şeklinde mesaj gelirken, bu işlemde ne bankadan ret mesajı aldım ne de para Casinomaxi hesabıma geçti.
11200 TL tutarındaki bu para 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne banka hesabıma iade edildi ne de Casinomaxi oyun hesabıma yansıdı. Yani para ortada yok ve işlemdeki sorun net bir şekilde çözülmedi.
Casinomaxi canlı destek ve e‑posta üzerinden defalarca kez durumu anlattım. Benden işlemle ilgili olarak banka hareketlerimin PDF dökümünü istediler; ben de istenen PDF’yi kendilerine gönderdim. Buna rağmen sadece “ilgileniliyor” denilerek oyalandım; defalarca e‑posta atmama rağmen somut bir açıklama, net bir cevap ya da para iadesi yapılmadı.
Hem yüksek tutarda bir işlem olması hem de günlerdir sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Gönderdiğim 11200 TL’nin akıbetiyle ilgili olarak, işlemin Enpara/QNB Finansbank ve Casinomaxi tarafında detaylı şekilde incelenmesini, paranın derhal hesabıma iade edilmesini ya da Casinomaxi hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
