Casinolevant Hesabımda %25 İndirim Oranı Yanlış Belirlendi

Casinolevant hesabımda günlük yaşadığım net kayıp üzerinden almam gereken %25 discount yerine, hesabıma çok daha düşük bir oran tanımlandı. Konu ile ilgili itiraz ettiğimde ise tarafıma “bazı oyun sağlayıcıları discount kapsamı dışındadır” denildi.

Ancak Bonus kurallarında bu sağlayıcıların listesi açıkça belirtilmiyor. Bu nedenle hangi oyunların veya sağlayıcıların kapsam dışında olduğu önceden bilinemiyor ve tamamen keyfi bir hesaplama yapılıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Discount oranımın, belirtilen %25’e göre net kaybım üzerinden şeffaf biçimde ve kural dışı hiçbir istisna uygulanmadan yeniden hesaplanarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.