Canlı Destek Temsilcisinin Soruyu Okumadan Hazır Mesaj Gönderip Sohbeti Kapatması

Casinoas canlı destek hattına bağlandığımda para çekimiyle ilgili gayet basit bir soru sordum ancak temsilci sorumu okumaya bile gerek duymadan tek bir hazır mesaj gönderip sohbeti anında sonlandırdı. Canlı desteğe bağlanıp derdimi anlatmaya çalışırken karşımda gerçekten dinleyen, çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulamamak, bu kadar basit bir çekim sorusunda bile böylesine ilgisiz ve otomatik bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem üzdü hem de platforma karşı ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Casinoas’ın canlı destek ekibinden beklentim, kullanıcıların yazdıklarını gerçekten okuyup anlamaya çalışmaları, hazır kalıplarla baştan savmak yerine soruları tek tek, açıklayıcı ve net bir şekilde kanıtlamalarıdır. Ayrıca sohbetleri bu şekilde aniden sonlandırmak yerine, sorun çözülene kadar profesyonel bir şekilde iletişimde kalmalarını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.