Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bonus Şartları Sonradan Değiştirildi Ve Kazancım Haksızca İptal Edildi

Ege
Casinoas
17 Haziran 02:0915
Ege'nin Teşekkür Mesajı
“Bonus kullanım şartlarında yaşandığını düşündüğüm değişiklik nedeniyle iptal edilen kazancımla ilgili ilettiğim başvuru incelenmiş süreç yeniden değerlendirilerek hak ettiğim tutar bakiyeme geri yüklenmiş ilgilenen ekibe teşekkür ederim”

Casinoas hesabıma tanımlanan yatırım bonusunu kullandıktan sonra, bonusu alırken kabul ettiğim çevrim şartlarının sonradan değiştirildiğini gördüm. Bonusun kuralları ilk başta ne ise o şekilde kalması gerekirken, daha sonra şartlar güncellenmiş ve bu gerekçe ile elde ettiğim kazanç geçersiz sayılmış.

Bonus alındığı anda geçerli olan kurallara göre çevrimi tamamladım ve buna göre kazanç elde ettim. Buna rağmen sonradan değiştirilen şartlar öne sürülerek kazancımın iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de oyuncuyu mağdur eden bir uygulama.

Bonus verilirken belirtilen çevrim şartlarının esas alınmasını, sonradan yapılan kural değişikliklerinin geriye dönük uygulanmamasını ve iptal edilen kazancımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ege
18 Haziran 01:29

Bonus kullanım şartlarında yaşandığını düşündüğüm değişiklik nedeniyle iptal edilen kazancımla ilgili ilettiğim başvuru incelenmiş süreç yeniden değerlendirilerek hak ettiğim tutar bakiyeme geri yüklenmiş ilgilenen ekibe teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Bonus Şartları Tek Taraflı Değiştirildi Ve Kazancım Silindi

Gökhan
Casinoas
6 Mayıs 02:58286

"Bonus şartlarında tek taraflı değişiklik yapıldığı gerekçesiyle kazancımın iptal edilmesi üzerine oluşturduğum kayıt incelendi. Değerlendirme sonrası durum netleştirildi ve konuya ilişkin gerekli geri bildirim tarafıma iletildi. Yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim."