Betconstruct Kupon Sonuçlandırılmadığı Nedeniyle Bakiyem Askıda Kalıyor

Casinoas üzerinden Betconstruct altyapısını kullanarak oynadığım bir kuponda, iki gün önce oynanan maç normal şekilde tamamlanmasına rağmen sistemde maç sonucu hâlâ girilmediği için kuponum ve bakiyem yaklaşık bir buçuk gündür askıda bekliyor. Normalde tamamlanamamış maçlarda bile 24 saat içinde maç oynanmazsa kuponlar sonuçlandırılırken, bu maç zaten oynanmış ve bitmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Casinoas’taki kullanıcı adım “Poyraz26” dır. Bu süreçte Casinoas müşteri hizmetleri ile yaklaşık sekiz kez görüştüm ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir süre verildi ne de maçın neden sonuçlandırılmadığına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Kuponumun derhal sonuçlandırılmasını ve buna bağlı bakiyemin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.