Casino Dünya Kazancım Ödenmedi Hesabım Sebepsiz Kapatıldı
Casino dünya adlı bahis sitesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sitede kazandığım parayı çekmek için defalarca talep oluşturdum, her seferinde farklı gerekçelerle bekletildim. Önce evrak eksikliği, ardından sistem hatası gibi bahaneler öne sürüldü. Evraklarımı göndermeme ve beklememe rağmen, sonunda hiçbir açıklama yapılmadan bakiyem sıfırlandı ve hesabım kapatıldı. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte emeğim ve param karşılıksız kaldı.
Gelişme
Casinodunya adlı internet sitesi hakkında, tarafımca yaşanan ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yapma zorunluluğu doğmuştur. 09.07.2024 tarihinden itibaren söz konusu sitede uzun süre oyun oynadım ve bu süreçte çok yüksek meblağlarda para kaybettim. Site tarafından bu süre boyunca herhangi bir sorumluluk, uyarı ya da kullanıcıyı koruyucu yaklaşım sergilenmemiş, aksine sürekli oyun oynamaya teşvik edildim. Yaptığım son oyunlar sonucunda 127.000 TL tutarında net kazanç elde ettim. Bu kazanç site panelimde açıkça görünmüş olup, tarafımda buna ilişkin ekran görüntüleri ve belgeler mevcuttur. Ancak ödeme talebinde bulunduğum andan itibaren casinodunya yetkilileri tarafından sistemsel bahaneler, inceleme süreçleri ve çelişkili açıklamalar öne sürülerek ödeme kasıtlı şekilde geciktirilmiş ve sonuç olarak hiçbir ödeme yapılmamıştır. Daha da vahim olan durum ise, ödeme yapılmamasına rağmen site yetkililerinin beni telefonla arayarak, “Uzun zamandır sitemizde yoksunuz, bir sorun mu yaşadınız? ” şeklinde ifadeler kullanmasıdır. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetle alay etmek, beni tekrar para yatırmaya yönlendirmek ve iyi niyetten tamamen uzak bir tutum sergilemektir. Casinodunya’nın bu davranışları, kullanıcıyı yalnızca para kaybettiği sürece önemseyen, kazanç söz konusu olduğunda ise yükümlülüklerini yerine getirmeyen bir yapı olduğunu açıkça göstermektedir. Hak ettiğim 127.000 TL kazancın ödenmemesi, bilinçli ve kötü niyetli bir uygulamadır. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı
Değerli üyemiz yaşadığınız sorun ile ilgili destek ekibimiz tarafından sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Casinodünya Müşteri Destek Ekibi.
Marka sorunumu çözdü teşekkür ederim




