Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Çelişkili Bilgi Veriyor

Casibom oyun hesabıma 31.05.2026 tarihinde saat 23:13 civarında banka havalesi ile 1000 TL yatırdım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında uzun süre beklememe rağmen bakiyemde hiçbir artış olmadı. Havale işlemini TR07********************70 IBAN numarasına gerçekleştirdim ve Casibom’daki kullanıcı adım “coşkun0825” tir.

Bu durum üzerine Casibom canlı destek ile görüştüm. Benden işlemle ilgili tüm bilgiler ve dekont istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Canlı destek, bakiyenin en geç 72 saat içinde hesabıma geçeceğini söyledi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen para yine hesabıma yansımadı. Daha sonra tarafıma e-posta ile bir dönüş yapıldı ancak gönderilen mailde böyle bir e-posta adresinin olmadığı, yani geçersiz bir adres olduğu belirtildi.

Hem paramın akıbeti belirsiz durumda kaldı hem de verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için mağdur oldum. 1000 TL’lik havale tutarımın eksiksiz ve derhal oyun hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.