to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 120.000 TL Çekimim Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
31.05.2026 tarihinde saat 04.11 civarında Casibom üzerinden Garanti Bankası hesabıma 120.000 TL tutarında çekim işlemi yaptım. Sistem üzerinde çekim işlemi gerçekleşti ve onaylandı olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın para hâlâ banka hesabıma geçmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine site üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. E-posta ile ulaşmak istedim, gönderdiğim mailler de gitmiyor ya da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Daha önce yaptığım çekimlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir gecikme ilk kez oldu.
Çekim işlemi onaylanmış olmasına rağmen para hesabıma geçmediği için işlemin acilen incelenmesini, yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve 120.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde saat 04:11’de Casibom oyun sitesinden Garanti Bankası hesabıma 120.000₺ tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak hesabıma yansıyan tutar sadece 50.000₺ oldu, geri kalan 70.000₺ tarafıma ödenmedi.
Senelerdir bu sitede oynayan bir kullanıcıyım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik ödenen 70.000₺ için tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir mesaj veya bildirim almadım. Canlı destek hattına defalarca ulaşmayı denememe rağmen çalışmıyor, gönderdiğim mailler ise sürekli hata vererek gitmiyor. Bu nedenle muhatap bulamıyor, sorunu kiminle çözeceğimi bilemiyorum.
Ayrıca Casibom hesabımda ilgili çekim işlemi “ödeme tamamlandı” şeklinde görünmesine rağmen banka hesabıma sadece 50.000₺ yatmış, 70.000₺’lik kısım hiçbir şekilde hesabıma geçmemiştir.
Casibom’un 31.05.2026 tarihli çekim işlemime ait eksik kalan 70.000₺ ödemesini bir an önce yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
120.000₺ çekim yapmıştım ancak 50.000₺ si gelmiş 70.000₺ hala gelmedi
Casibom yetkilileri 50.000₺ lik kısım gelmiş makbuz da belirttiğim gibi, 70.000₺ lik kısım ne zaman gelecek kaç gün oldu. Kaç senelik müşterinizim artık güvenirliğiniz sarsılıyor bende
