Kazandığım Bahis Yanlışlıkla Kayıp Gösterildi Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Casibom üzerinden bugün oynadığım spor bahis kuponum, tüm maçlar resmi sonuçlara göre gelmiş olmasına rağmen sistemde haksız şekilde kayıp olarak görünmektedir. 7202583787 numaralı kuponumu yaklaşık saat 18.50 civarında kontrol ettiğimde kazanmam gerekirken kaybetmiş olarak işaretlendiğini gördüm.

Bu kupon için 2.000 TL yatırım yaptım ve kazanmam gereken tutar yaklaşık 17.000 TL civarındaydı. Buna rağmen sistem hatası veya başka bir sebeple kuponum kazançlı olarak değerlendirilmedi. Maç sonuçlarını farklı kaynaklardan da kontrol ettiğimde, kuponumun kazanmış olması gerektiğini açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Casibom’un ne canlı desteğine ne de herhangi bir mail adresine ulaşabildim. Destek kanallarının yetersiz olması nedeniyle sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamıyor, itirazımın neden değerlendirilmediğini öğrenemiyorum.

Kuponumun ilgili maç sonuçlarına göre yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kazancımın hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca erişilebilir ve işleyen bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.