Havale İşlemlerim Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Yanıtsız

Casibom hesabıma Ziraat Bankası üzerinden iki kez banka havalesi ile para yatırdım ancak hiçbirinde tutar hesabıma geçmedi. İşlemlerimi 25.05.2026 ve 26.05.2026 tarihlerinde gerçekleştirdim, toplamda 1840 TL gönderdim ve havaleyi Y**** D***** isimli kişiye ait hesaba yaptım.

İşlemlerden birinde sistemde “ödeme hatası” uyarısı görünüyor, diğerinde ise günler geçmesine rağmen hâlâ “işlem” olarak bekliyor ve sonuçlanmıyor. Buna rağmen Casibom hesabımda bu tutarlar bakiyeme yansımadı.

Sorunu çözmek için defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne paramı kullanabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Yapılan bu iki havale işleminin acilen incelenerek, toplam 1840 TL’nin eksiksiz şekilde Casibom hesabıma aktarılmasını veya iadesinin sağlanmasını ve ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.