Casibom Hesabına Yansımayan 4000 TL Havale

07.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında banka havalesi ile Casibom hesabıma 4.000 TL yatırdım, ancak bu tutar hesabıma geçmedi. İşlem dekontunda paranın anlık olarak karşı tarafın Garanti Bankası hesabına gittiği görülmesine rağmen Casibom bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Casibom’daki kullanıcı adım 299123374’tür.

Yaşadığım sorun sonrası Casibom canlı destek ve mail üzerinden defalarca görüştüm, banka hesap ekstremi ve tüm bilgileri ilettim. Bankamla da 5 kez görüştüm ve işlem için sorgu numarası da verilerek paranın 18:40’ta karşı tarafın hesabına geçtiği açıkça söylendi. Buna rağmen Casibom tarafı “bize gelen bir şey yok, EFT yapmış olabilirsiniz” gibi tutarsız cevaplar verip sorunu çözmeden geçiştiriyor. Herhangi bir ek belge ya da farklı bir işlem de talep edilmedi.

Üzerinden 12 saat geçmesine rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 4.000 TL’lik havale işleminin incelenerek tutarın 299123374 kullanıcı adlı Casibom hesabıma en kısa sürede eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.