to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Kapalı
Casibom sitesine 23.05.2026 tarihinde banka havalesi ile 1.362 TL tutarında yatırım yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyem site hesabıma hiç geçmedi ve bu süreç boyunca herhangi bir düzeltme de yapılmadı. Konuyla ilgili destek almak için canlı destek hattına ulaşmak istedim ancak canlı destek hattı kapalı olduğu için kimseye derdimi anlatamadım.
Yaptığım yatırımın bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca canlı destek ve iletişim kanallarının da bu tür durumlarda kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde aktif ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casiboma adlı siteye iki kez yatırım yaptım ancak her iki işlem de hesabıma geçmedi. Sistem her iki seferinde de “ödeme hatası” uyarısı verdi fakat bankamdan kontrol ettiğimde ödemelerin başarıyla çekilmiş olduğunu görüyorum.
İlk yatırımımı 23.05.2026 tarihinde 1.362 TL tutarında, Yapı Kredi banka kartımla (kart numarası sonu 3406) yaptım. İkinci yatırımımı ise 17.06.2026 tarihinde 1.650 TL olarak yine aynı kart ile gerçekleştirdim. Her iki işlem de banka hareketlerimde başarılı işlem olarak görünmekte ve dekontlarım mevcut olmasına rağmen Casiboma hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Casiboma’nın destek hattına ulaşmak istediğimde ise destek hattının kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle yaşadığım sorunu hiçbir muhataba iletemedim. Hem param çekilmiş durumda hem de yatırımlarım hesabıma geçmediği için mağdur edildim.
Yapı Kredi’den çekilmiş olarak görünen, toplamda 3.012 TL tutarındaki bu iki işlemin acilen incelenmesini, ya Casiboma hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ya da tutarların tamamının gecikmesiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarım gerektiğinde ibraz edilebilir durumdadır.
