70 Bin TL Çekimim 24 Saatte Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Yanıt Vermedi

Yaklaşık 4 yıldır Casibom hesabım aktif ve bugüne kadar defalarca sorunsuz para çekimi yaptım, çekimlerim en fazla 5 dakika içinde banka hesabıma geçiyordu. Ancak son yaşadıklarımdan dolayı kendimi hem rahatsız hem de mağdur hissediyorum.

Kendi adıma kayıtlı banka hesabıma 70.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de tarafıma somut bir geri dönüş yapıldı. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde yalnızca bot mesajları geliyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Hesap hareketlerimle ilgili bir kontrol sistemi oluşturduklarını, yansımayan tutarı doldurmam gereken bir form olduğunu ilettiler. Bu formu dün gece saat 01.30’da eksiksiz doldurdum ancak bugün saat 14.30 olmasına rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve para ödemesi gerçekleşmedi.

Casibom’un son dönemde ciddi şekilde değiştiğini gözlemliyorum. Önce ilk yatırım bonusu kaldırıldı, ardından kayıp bonusu %5’e düşürüldü, sonrasında canlı destek hizmeti fiilen ortadan kalktı. Şimdi de vıp müşteri statüsü altında para çekim limitleri oldukça komik seviyelere çekilmiş durumda. Normalde 120.000 TL olan bakiyem için çekim vermek istediğimde, ekranda statüm gereği sadece 70.000 TL çekim hakkım olduğu ibaresi çıktı ve bu nedenle daha yüksek tutarda çekim yapamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 70.000 TL tutarındaki para çekimimin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.