60.000 TL İade İşlemi Hesaba Yatırılmadı Ve Canlı Destek Yanıtsız

Casibom oyun sitesinde 05.05.2026 tarihinde saat 20:01:04’te Ziraat Bankası üzerinden 60.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Finans bölümüne girdiğimde işlem “yatırıldı” olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı. Bunun üzerine durumu canlı desteğe ilettim, benden mail üzerinden hesap ekstresi istediler, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim ve ayrıca bana para iadesine ilişkin dekont da mail olarak iletildi.

Bugün sabah ise 60.000 TL’nin Casibom hesabına geri iade olduğunu, parayı tekrar göndereceklerini söyleyip bu kez benim adıma kayıtlı başka bir IBAN istediler. Ben de kendi adıma olan Yapı Kredi Bankası IBAN’ımı paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma ödeme yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım. Canlı desteğe her yazdığımda sadece “mail üzerinden size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor.

Casibom gibi kendini kaliteli olarak tanıtan bir siteden bu kadar büyük bir tutarda ödeme konusunda bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamak hiç yakışmıyor. Paylaştığım kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi IBAN’ına 60.000 TL’lik bakiyemin bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.