4.500 TL'lik Havale Casibom Hesabına Yansımıyor Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Uzun süredir üyesi olduğum Casibom’da 22 Mayıs tarihinde saat 22.02’de Ziraat Bankası üzerinden “Ömer El-Fil” isimli hesaba 4.500 TL tutarında havale/EFT ile para yatırdım. İşlem banka tarafından başarılı görünmesine rağmen, yatırdığım tutar Casibom hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Sorunu çözmek için defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim. Canlı destek ya tamamen kapalı oluyor ya da açık olduğunda “150 kişi sırada” gibi uyarılarla çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sıra yaklaşık 100 kişiye düştüğü anda ise sistem beni sohbetten otomatik olarak atıyor ve yeniden başa dönmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor, dekontumu da iletemiyorum.

Yaklaşık 4 yıldır Casibom kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yatırdığım 4.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini veya iade edilmesini, ayrıca canlı destek tarafında da tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.