10.000 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Casibom hesabıma dün banka havalesi ile 10.000 TL yatırım yaptım, dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen bu tutar halen hesabıma yansımadı. Normalde daha önce böyle bir gecikme yaşadığımda canlı desteğe bağlanıp dekont göndererek sorunu çözüyorlardı, yaklaşık 2 senedir üyeyim ve ilk defa bu kadar sıkıntılı bir durumla karşılaşıyorum.

Dünden beri defalarca (yaklaşık 50 kez) canlı desteğe bağlanmaya çalışmama rağmen sistem sadece mail attırıyor ve “yoğunluk” gerekçesiyle bağlantı sağlamıyor, herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Yatırımım ortada kaldı, ne hesabıma geçiyor ne de neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Casibom’dan talebim, banka havalesi ile yatırdığım 10.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesi ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Mevcut hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu şekilde hem paramın akıbetini bilmemek hem de canlı desteğe ulaşılamaması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.