to read complaints and reviews, or file yours.100 Bin TL Çekim İşlemde Kaldı, Canlı Destek Yok
Casibom hesabımdan dün gece saat 22.00’den beri 100.000 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebim bulunuyor. Çekim talebim sürekli “işlemde” olarak görünüyor, işleme alınsın diye defalarca iptal edip yeniden çekim verdim ancak buna rağmen tutar hala hesabıma yansımadı.
Şu an çekim talebini tekrar oluşturdum fakat bu kez de gönderim aşamasına hiç geçmiyor ve yine sadece “işlemde” bölümünde bekliyor. Casibom’u uzun zamandır kullanıyorum ve bugüne kadar çekim konusunda herhangi bir sorun yaşamamıştım, bu durum beni hem tedirgin etti hem de mağdur bıraktı.
Yaşadığım problemle ilgili canlı desteğe bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum. 100.000 TL gibi yüksek bir meblağ söz konusu olduğu için bu belirsizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.
Casibom’dan beklentim, ilgili çekim talebimin acilen incelenerek 100.000 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz ve en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasıdır.
Gelişme
Casibom hesabımdan 100.000 TL tutarında para çekme talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İlk para çekme talebimi yaklaşık 2 gün önce saat 22.00 civarında verdim, uzun süre “beklemede” kaldı. Sonuç alamayınca işlemi iptal edip yeniden çekim talebi oluşturdum, yine hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu süreçte 24 saat dolmasına yaklaşık 1 saat kala operatör tarafından işlem iptal edildi ve tekrar çekim vermem istendi. Ben de yeniden para çekme talebi oluşturdum ancak bu talebin üzerinden de yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen banka hesabıma kesinlikle para geçmiyor. Sistem üzerinde işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor.
Bu süreçte benden hiçbir ek belge ya da doğrulama istenmedi. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak bağlanamıyorum ve yaşadığım problemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yüksek tutarlı bir para çekme işlemim olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Casibom’un para çekme talebimi bir an önce sonuçlandırarak 100.000 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
