Casella Mobilya Büro Koltuğun 3 Yıl Olmadan Sırt Plastiğinin Kırılması

Marka diye alıyoruz. Ürünün arkasında bir firma olsun diye. Boşuna fazla para veriyoruz. Çünkü arkasında kimse yok. 2-3 yıl önce, oğluma evde rahat ders çalışsın diye, Casella marka çalışma koltuğu aldım. Küçücük çocuğun oturduğu koltuğun; sırt kısmındaki plastik tutucu kısım kırıldı. Ben 28 senedir, sayısı sız koltuk gördüm, kullandım. Böyle plastikten kırılan ilk defa gördüm. D. Bakır bayisine ulaştım buğdaycılar, sağ olsunlar yardımcı olmaya çalıştılar. Ama fabrikada artık üretilmiyormuş, parçası da yokmuş. Firma 10 yıl parça sağlamak zorunda, hadi garanti süresini geçtim. Koltuk evde az kullanılmış, pırıl pırıl. Arkasında durulmayan marka yapıştırılmış ürün almayalım mı? Direk spot mu alalım. Casella markasının Türkiye'de birçok şubesi var. Kurumsallık bu mu? Sorunum çözülmese; Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.