Karnimi Uygulamasından Yetkisiz Para Çekimi Ve Cevapsız Destek

Karnimi isimli uygulama üzerinden banka kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekildiğini fark ettim. Bugün Ziraat Bankası’na ait kredi özellikli banka kartımın ekstresini kontrol ettiğimde, karnimi adına yaklaşık 1.470 TL tutarında bir işlem gördüm. İşlem bugün saat 19.00 civarında gerçekleşmiş görünüyor ve ben o saatte böyle bir harcama yapmadım, uygulamayı ne zaman kullandığımı bile hatırlamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce de yine karnimi ile ilgili bir işlem denemesi görmüştüm ancak o zaman hesabımda yeterli bakiye olmadığı için tutar çekilememişti. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün hesabımdan para çekilmiş durumda. Karnimi’ye ve bankaya ulaşmaya çalışsam da şu ana kadar net bir muhatap bulamadım.

Hem karnimi hem de Ziraat Bankası tarafından bu işlemlerin detaylıca incelenmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin güvence altına alınmasını ve iznim olmadan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Güvenliğim açısından mevcut kartımı iptal ettirip yeni kart talep etmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.