Çarkbet Beş Bin Tl Özel Oranlı Kupon Kazancım Eksik Ve Çifte Standart İtirazı

Çarkbet üzerinde oynadığım özel oranlı bir kuponla ilgili kazanç sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 saat önce yaptığım bu özel oranlı kuponumun kazancı 5.000 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca yaklaşık 1.000 TL normal kazanç olarak yansıtıldı ve özel oran farkı bakiyeme eklenmedi.

Durumu canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “90+’da atılan goller geçersizdir” şeklinde bir gerekçe sundular ve özel oran farkını ödemeyi reddettiler. Ancak böyle bir kural daha önce hiçbir zaman yoktu, kuponu yaparken de bu yönde herhangi bir uyarı, kampanya şartı ya da bilgilendirme metni görmedim.

Ayrıca sitenin 31 Aralık tarihinde paylaştığı 100 özel oranlı ve 3 maçtan oluşan bir kupon örneğinde, Fildişi Sahili takımının 90+1’de attığı gol ile kupon “kazandı” olarak sonuçlanmış ve bu kuponla ilgili olarak sitenin resmi Telegram hesabından kuponun tuttuğuna dair fotoğraflı açıklama yapılmıştır. Yani aynı site, kamuya açık olarak paylaştığı bu örnekte 90+1’de atılan golü geçerli sayıp kazancı duyururken, benim yaşadığım durumda “90+ goller geçersiz” diyerek tam tersi bir tutum sergilemektedir. Bu açık çifte standartla ilgili canlı desteğe yazdığımda ise paylaştığım görsellere ve kanıtlara rağmen herhangi bir tutarlı açıklama yapılmamış, konu geçiştirilmeye çalışılmıştır.

Şartları sonradan devreye sokup kazancı eksik yansıtmak ve daha önce geçerli saydığı bir durumu şimdi geçersiz gibi göstermeye çalışmak, kullanıcı açısından son derece mağdur edici ve güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Özel oranlı kuponumdan doğan 5.000 TL’lik kazancımın, önceden açıkça belirtilmeyen ve sonradan öne sürülen bir kural gerekçe gösterilmeden, eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve ödenmesini talep ediyorum.