to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Üçüncü Kutu Kayıp, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
Zara’nın online mağazasından 5436*****75 numaralı siparişimde yaklaşık 50.000 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim Cargo X ile 3 kutu halinde gönderilmiş olmasına rağmen, 8 Temmuz tarihinde bana sadece 2 kutu teslim edildi. Kadın elbise ve bluz gibi ürünlerin bulunduğu 3. Kutu hiç ulaşmadı.
Eksik teslimat sonrası Cargo X ile iletişime geçmek istedim ancak takip numarasını kontrol etmiyorlar, sadece yapay zekalı bir anons dinliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp iletişim hattında da numaramın doğru olmadığı şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta, canlı destek ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan hem Cargo X’e hem Zara tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle görüşemedim, tüm yollar adeta kapalı.
Gerek Zara’dan gerekse Cargo X’ten, kaybolan ya da teslim edilmeyen 3. Paketimin acilen bulunmasını ve içerisindeki ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eksik teslimattan kaynaklı mağduriyetimin ve maddi kaybımın ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ürünüm teslim edilmiştir ilgi ve alakanıza teşekkür ederim
Teşekkürler
