Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorumsuzluk

Cargo X ile yaşadığım ağır teslimat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Lamelif’ten pazar günü giymek için, elimdeki tüm paramla abiye elbiseler sipariş ettim. Lm5825********07 kodlu gönderim 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor ve bu yüzden tam anlamıyla eve hapsolmuş durumdayım.

Adana’daki biriminiz ürünü getirmekle yükümlü olmasına rağmen telefonları sadece otomatik robotla açıyor, WhatsApp hattınız da yine robot yanıt veriyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Özel ve önemli bir günüm için, tüm imkanlarımı zorlayarak aldığım abiyelerin keyfini yaşamak yerine, sorumsuzluk ve ilgisizlik yüzünden ciddi stres, zaman kaybı ve psikolojik baskı yaşıyorum. Müşteriyi günlerce “dağıtımda” ibaresine mahkûm edip hiçbir açıklama yapmamanız kabul edilemez bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Kargomun acilen bugün içinde adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da bilgilerinize sunuyorum.