to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatı Reddediyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
LCW online üzerinden 2605181601810 numaralı siparişim Cargox firmasına teslim edildi. Teslimat günü evde olmayacağım için teslim tarihini evde olduğum bir güne aldırdım, teyit etmek için de kargo firmasını aradım. Müşteri hizmetlerine bağlayacağız denmesine rağmen hiçbir şekilde hatta aktarılmadım ve kimseyle görüştürülmedim.
LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da Cargox’a ulaşamadı. Ben de saatlerce firmaya ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sonunda Yenimahalle şubesine ulaştığımda, kapıda ödeme için ekstra 25 TL ödediğim halde kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Üstelik kendilerinin mağdur olduğunu, iki gündür adrese gelmelerine rağmen bana ulaşamadıklarını iddia ettiler; ancak ne kapıma gelen biri oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Normal şartlarda kargomun yarın adrese teslim edilmesi gerekirken “iki kere getirdik, bir daha getirmeyeceğiz” denilerek teslimatı tamamen reddediyorlar. Hem ekstra ücret ödememe rağmen adrese teslim hizmeti verilmiyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Yaşadığım bu süreçte Cargox firmasının tutumundan son derece şikayetçiyim.
Ödediğim kapıda ödeme hizmeti kapsamında siparişimin bir an önce adresime getirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Mecburen gidip almam gerekti kapıda ödeme için para ödemem gerekirken 10km yol gidip hiç bilmediğim bir yerden kargo almak için 25 TL+yol parası ödedim
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
En iyi çözüm onerim büyük markalarla çalışmayı bırakın rezalet resmen
