Adres Sorunu Gibi Bahane Olmadan Kargonun Zamanında Teslim Edilmesi Gerekiyor

5553*************035 numaralı Cargox kargom için bugün dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi. Tüm gün özellikle evden çıkmayıp kargomu bekledim. Saat 17.30 civarında WhatsApp üzerinden Cargox’a ulaşıp çalışma saatlerini ve hâlâ kargoyu beklediğimi belirttim, bana 18.00’e kadar teslimat olabileceği, hatta bazen 20.30’a kadar dağıtımın sürdüğü söylendi.

Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye. Akşam saatlerinde ise bir anda “adres yetersizliğinden dağıtılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, adresim resmi makamlarda kayıtlı ve aktif olarak kullandığım, doğru olduğundan emin olduğum bir adres. Özellikle tekrar kontrol ettim, değiştirebileceğim başka bir adres de yok.

Hiç aranmadığım ve adresimde bir sorun olmadığı halde böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmamasını işgüzarlık olarak görüyorum. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden doğru adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanması halinde Zara’dan yapacağım alışverişlerde kargo seçeneğini tercih etmeyeceğimi, mağazadan teslim almayı düşüneceğimi ve gerekirse ilgili şubeye bizzat giderek konuyu takip edeceğimi belirtmek isterim.