Hepsiburada'da Yanıltıcı 'Ertesi Gün Kargo' İddiası Ve Saygısız Müşteri İletişimi

16.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden cargaraj satıcısından Volkswagen Crafter uyumlu Navix Android multimedya teyp sistemi siparişi verdim. Ürün satıcı tarafından “ertesi gün kargoda” şeklinde belirtilmiş olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargo hiçbir şekilde verilmedi. Siparişlerim ekranında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve 9.899 TL’lik bu ürün için herhangi bir sevkiyat hareketi oluşmadı.

Bu süreçte Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak talebime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra arandım ve bana satıcı ile görüşüldüğü, ürünün bugün saat 17.00’de kargoya verileceği söylendi. Madem satıcıyla görüşülmüş ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alınmış, bu bilginin alıcıya açık ve zamanında iletilmemesi, üstüne bir de ukala ve lakayıt bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Hepsiburada’nın bünyesinde satış yapan cargaraj isimli satıcının bu sorumsuz ve oyalayıcı tavrı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, bu tarz yanıltıcı “ertesi gün kargoda” ifadelerinin kaldırılmasını, müşteriyle net ve saygılı bir iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.